TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO
El presente sitio web, sus páginas de venta y los productos digitales ofrecidos son administrados y comercializados por:
Responsable: Adriana Arroyo Gutiérrez
Nombre comercial general: Soluciones Digitales
Marcas y proyectos relacionados:
Correo electrónico: arroyo.adri2012@gmail.com
Domicilio de atención: Porto Viana 14014, Portomolino. 82132 Mazatlán, Sin.
Teléfono o WhatsApp: 52 66 92 669728
Horario de atención: Lunes a sábado de 9.00 a 18.00 hrs.
En lo sucesivo, Adriana Arroyo Gutiérrez será denominada “la responsable”, “la proveedora” o “Soluciones Digitales”.
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, compra, descarga y utilización de los productos y recursos digitales ofrecidos mediante las páginas de venta de Soluciones Digitales y sus marcas relacionadas.
Al realizar una compra, la persona usuaria declara que ha leído y comprendido:
La realización de la compra implica la aceptación de estos documentos, sin que ello represente renuncia a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Los productos ofrecidos son principalmente recursos digitales y pueden incluir:
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de venta, no se enviarán productos físicos.
La compra tampoco incluye asesoría personalizada, capacitación individual, instalación remota, acompañamiento permanente o servicios profesionales adicionales, excepto cuando estos se indiquen explícitamente como parte del producto.
Cada página de venta deberá señalar las principales características del producto, su contenido, precio, forma de entrega, compatibilidad tecnológica y cualquier condición especial.
Las imágenes, representaciones, videos, simulaciones y ejemplos utilizados tienen fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas diferencias visuales derivadas del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación o actualizaciones del producto, sin que esto modifique sus funciones esenciales.
Antes de comprar, corresponde a la persona interesada revisar que el producto sea adecuado para sus necesidades y que su dispositivo cumpla con los requisitos señalados.
Los precios se expresarán en pesos mexicanos, salvo que la página o plataforma de pago indique expresamente otra moneda.
El importe total de la compra se mostrará antes de confirmar el pago. Cuando la operación sea procesada por una plataforma externa, podrán aplicarse condiciones, conversiones de moneda, comisiones o modalidades de pago propias de dicha plataforma.
Los pagos podrán procesarse mediante:
La compra se considerará confirmada cuando el pago haya sido aprobado y verificado.
Cuando la compra se realice mediante Hotmart u otra plataforma, también serán aplicables los términos, políticas de pago, condiciones de acceso y plazos de garantía establecidos por dicha plataforma.
Soluciones Digitales no controla los procesos bancarios, tiempos de aprobación, conversiones de moneda, rechazos de tarjetas o plazos de devolución gestionados directamente por terceros.
La persona compradora deberá conservar el correo de confirmación, número de transacción y comprobante de pago.
La entrega se realizará por medios digitales, tales como:
La persona compradora deberá proporcionar correctamente su correo electrónico y demás datos necesarios para recibir el producto.
Soluciones Digitales no será responsable por retrasos derivados de:
Cuando se reporte un problema de acceso, se brindará orientación razonable para localizar, reenviar o restaurar el acceso.
Cuando el producto incluya una aplicación o archivo instalable, la página de venta deberá señalar los sistemas operativos compatibles.
La persona compradora es responsable de revisar la compatibilidad antes de efectuar la compra.
El funcionamiento no se garantiza en:
Cuando un producto se anuncie inicialmente solo para Android, la compra no incluirá automáticamente una versión para iOS, salvo que se indique expresamente.
La compra otorga una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva y no transferible.
Salvo autorización expresa, queda prohibido:
En productos educativos, el permiso para imprimir, proyectar o reproducir materiales para estudiantes se limitará a las condiciones indicadas en la licencia específica del producto.
Cuando un material incluya autorización para determinado número de estudiantes o copias, no podrá excederse dicho límite sin adquirir una licencia adicional.
Los materiales, textos, diseños, marcas, aplicaciones, metodologías, videos, plantillas y recursos originales son propiedad de Adriana Arroyo Gutiérrez o se utilizan mediante las licencias correspondientes.
La compra no transfiere la titularidad de los derechos de autor, marcas, software o propiedad intelectual.
El uso no autorizado podrá ocasionar la cancelación del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El soporte incluido se limita a:
El soporte no incluye capacitación personalizada, configuración de dispositivos, reparación de equipos, recuperación de contraseñas de servicios externos o asesoría profesional individual.
Las consultas deberán enviarse a arroyo.adri2012@gmail.com y al WhatsApp 52 66 92 669728.
Algunos productos podrán recibir correcciones o actualizaciones. Esto no significa que todas las compras incluyan actualizaciones permanentes o nuevas versiones ilimitadas.
Las actualizaciones incluidas, su duración y condiciones se señalarán en la página de cada producto.
La responsable podrá modificar la presentación o estructura del producto para corregir errores, mejorar su funcionamiento o adaptarlo técnicamente, siempre procurando conservar sus características esenciales.
La compra o utilización de los productos no garantiza resultados económicos, académicos, profesionales, empresariales, administrativos o personales específicos.
Los resultados dependen, entre otros factores, de la correcta aplicación, constancia, contexto, experiencia previa, decisiones de la persona usuaria y circunstancias ajenas a la responsable.
Los testimonios y ejemplos son ilustrativos y no constituyen una promesa de resultados.
Las solicitudes de cancelación y reembolso se atenderán conforme a la Política de entrega y reembolso, a las condiciones informadas en la página de venta y, cuando corresponda, a las reglas de la plataforma mediante la cual se realizó el pago.
Nada de lo establecido en estos términos pretende eliminar o limitar los derechos de las personas consumidoras.
La responsable podrá suspender o cancelar el acceso cuando existan indicios razonables de:
La cancelación por uso indebido no impedirá que la persona compradora presente las aclaraciones que considere pertinentes.
Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de privacidad disponible en el sitio.
Cuando la compra sea procesada por Hotmart, Mercado Pago u otra plataforma, los datos proporcionados directamente a dicha plataforma también estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad.
Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad o con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.
Soluciones Digitales no solicita intencionalmente que niñas, niños o adolescentes realicen compras sin autorización.
Para solicitar una aclaración, la persona compradora deberá proporcionar:
Las solicitudes se recibirán en:
Correo: arroyo.adri2012@gmail.com
WhatsApp o teléfono: 52 6692 669728
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia podrá atenderse inicialmente mediante comunicación directa y, cuando corresponda, mediante los mecanismos de conciliación o autoridades de protección al consumidor competentes.
Ninguna disposición obliga a la persona consumidora a renunciar a derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Los presentes términos podrán actualizarse para reflejar cambios legales, comerciales o tecnológicos.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos o alterar las condiciones esenciales de una compra ya realizada.
Última actualización: 19 de julio de 2026.